腾讯也造节(3)
但互联网正在改变中国慈善事业生态。截至2019年,腾讯99公益日参与慈善组织数和企业数已经双双破万,还有更多的中小型企业,甚至是个人,通过腾讯公益平台得到了很好的发展。
去年开始,“99公益日”已经实现了“开源化”,有上百家专家、学者、媒体、律师进行规则共建。建立透明公开的运作机制,是这一轮互联网公益要攻克的重要难题。只有先获得信任,才有可能让更多未曾尝试的人们加入进来。
“人们在捐款的时候,能很清晰的知道发起人,项目进展情况,包括过去几年的披露情况,平台要求单个月要做披露,每年要做一个流向资金情况披露”,腾讯公益员工表示,这几年的透明化努力逐步带来了越来越多年轻用户的信任感。
2016年,“99公益日”面向几千家公益机构推出了财务披露模板,“我们力求让用户捐出的每一分善款都能看到最真实的回馈,也帮助机构伙伴更好地修炼内功”,前述员工表示。
此后,想要借助腾讯公益平台之势,便需要公益机构先规范自身。“移动互联网为公益事业带来的变化是最显著的”,腾讯公益员工告诉《财经天下》周刊,在中国,公益机构的水平参差不齐,但在腾讯公益构筑的生态里,所有人都在同一个起跑线上,“以前大机构有很多合作的机会,小机构比较惨,但现在小机构也没有那么愁了,现在有一个好的创意比以前有很多人更有用”,更多小机构开始在腾讯公益平台发展壮大。
据腾讯公益平台显示,腾讯目前会倾斜大量的人力物力等资源定向扶持公益项目,2018年,腾讯公益发布了共创计划,要从产品能力,精准扶持政策以及全面的培训计划三个方面,助力合作伙伴成长。2019年这一计划得到了升级,激励场景更加多元化,包括“爱心用户场景”“企业公益场景”“团队公益场景”“线下公益场景”以及“公益传播场景”,同时提供更加高效的资源包,开放共建平台,深入产品共建。
至此,互联网企业才真正实现了改变中国慈善事业的格局。从早先的以企业为主体,逐步演变成个人。自2015年首届99公益日上线以来,4年活动期间都出现了大额捐赠和超大额捐赠人次下降,同时单笔捐赠小于十元的人次明显上升的现象。
除此之外,为了让“人人公益”发展得更为理性健康,在产品层面,腾讯公益推出了“冷静器”这个被称作“首个拦着不让你捐款”的功能,在捐助前“多想一秒”。“做产品的人都明白,每增加一个步骤都会降低转化率”,腾讯公益表示,产品机制的改变是为了让公益行为更趋于理性和信任,“这也更好地帮助公益行为融入我们的日常习惯”,也让全民公益发展得更为自然。
作为银行职员,田雨对于严谨的流程特别在意,也会定期去查看自己捐助项目的进展。作为年轻妈妈,她最想帮助的是偏远山区的孩子,“有了孩子之后,慢慢有了很深的触动,就会觉得自己所做的每一件小事都是有意义的”。
作为一家互联网企业的负责人,张楠甚至有点庆幸腾讯99公益日的出现。“我们想去献爱心,首先能想到的就是找慈善部门,但这些部门的捐助流程极其繁琐,态度也尤为冷淡”。早在几年前,张楠尝试电话联系过一些慈善机构,好不容易获取联系后,对方仅表示让他填写捐赠表格,表明捐赠数额和价值,但此后便无音讯,“他们可能是嫌我们的捐赠数额低”。
但在互联网公益面前,人人平等。张楠仅需动动手指,便可以完成个人的公益诉求,它公平且透明,“现在我已经把公益当成一种习惯了,定期去平台上看看,腾讯公益还可以开通月捐功能,每月自动续捐”。
文章来源:《中国儿童保健杂志》 网址: http://www.zgetbjzz.cn/qikandaodu/2021/0409/554.html
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